Privacybeleid

Laatste update: 20 november 2024
De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op de Indevolt-website, onder Power Genius GmbH.
Dit privacybeleid beschrijft hoe Indevolt (“Website”, “wij” of “onze”) persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en onthult wanneer u nl.indevolt.com (“Website”) bezoekt, onze diensten gebruikt, producten bij ons koopt of op andere manieren met ons communiceert in verband met de website (gezamenlijk “Diensten”). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen “u” en “uw” naar u als gebruiker van de diensten, ongeacht of u een klant, een websitebezoeker bent of een andere persoon waarvan wij informatie verzamelen in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om veranderingen in onze praktijken of andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene privacybeleid op de website publiceren, de datum van “laatste update” bijwerken en andere juridische vereiste maatregelen nemen.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om diensten te bieden, verzamelen we de onderstaande informatie. De informatie die we verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe u met ons interactie heeft.

Naast de specifieke doeleinden hieronder, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, diensten te bieden of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie verzamelen we?

Het type persoonlijke informatie dat we over u ontvangen, hangt af van hoe u met onze website interageert en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, verwijzen we naar informatie die identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of met u kan worden geassocieerd. Het volgende gedeelte beschrijft de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze diensten kan onder andere omvatten:

• Contactinformatie, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

• Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die voor accountbeveiliging wordt gebruikt.

• Klantenondersteuninginformatie, inclusief informatie die u met ons deelt in uw communicatie, zoals informatie die u geeft wanneer u berichten via de diensten verzendt.

Bepaalde functies van de diensten vereisen mogelijk dat u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan echter uw vermogen om deze functies te gebruiken of te openen, beperken.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interacties met de diensten (“Gebruikgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën (“cookies”) gebruiken. Gebruikgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u toegang heeft tot en gebruik maakt van onze website en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, uw netwerkverbindinginformatie, uw IP-adres en andere informatie over uw interacties met de diensten.

Informatie die we van derden ontvangen

Tot slot kunnen we informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die informatie namens ons verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.

• Onze betaalverwerkers verzamelen betalingsinformatie (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestelling te voltooien en de producten of diensten die u aanvraagt aan te bieden, ter uitvoering van onze overeenkomst met u.

• Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of op onze e-mails klikt, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken online trackingtechnologieën gebruiken (zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingkits, derdenbibliotheken en cookies) om automatisch bepaalde informatie te verzamelen.
Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de sectie “Derdenwebsites en links” hieronder.

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

• Het aanbieden van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u diensten te bieden en onze overeenkomst met u na te komen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het voltooien van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het creëren, onderhouden en op een andere manier beheren van uw account, het regelen van verzending en het faciliteren van retouren en omruilingen, en andere kenmerken en functies die met uw account verband houden. We kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify toe te staan uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk gebruikt. In dat geval zal Shopify uw gegevens verwerken volgens hun privacybeleid en consumentenprivacybeleid.

• Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing- en promotionele informatie per e-mail, sms of post, evenals het tonen van advertenties voor producten of diensten aan u. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke informatie gebruiken om de diensten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen. Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om producten te verkopen volgens artikel 6 van de EU-verordening. GDPR artikel 6(1)(f).

• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke fraude, illegale of ongewenste activiteiten te detecteren, onderzoeken of erop te reageren. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. We raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsinformatie niet met derden te delen. Neem onmiddellijk contact met ons op als u denkt dat uw account is misbruikt. Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten volgens artikel 6 van de EU-gegevensbeschermingswetgeving. GDPR artikel 6(1)(f).

• Communicatie met u en verbeteren van diensten. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Volgens artikel 6 hebben we legitieme belangen bij het beantwoorden van uw verzoeken, het bieden van effectieve service en het onderhouden van een zakelijke relatie met u volgens artikel 6, GDPR artikel 6(1)(f).

Cookies
Net als veel websites, gebruiken we cookies op de website. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken bij het aanbieden van onze winkels via Shopify, kunt u terecht op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw activiteiten en voorkeuren), analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de diensten interageren (in overeenstemming met onze legitieme belangen bij het beheren, verbeteren en optimaliseren van de diensten). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze website te gebruiken om onze diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies. U kunt uw browserinstellingen gebruiken om de browser in te stellen op het verwijderen of weigeren van cookies. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikservaring kan beïnvloeden en kan leiden tot het niet goed functioneren of onbeschikbaar zijn van bepaalde diensten (inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit). Bovendien kan het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomen dat wij informatie met derden (zoals onze advertentiepartners) delen.

Hoe we persoonlijke informatie delen

In bepaalde gevallen kunnen we uw persoonlijke informatie delen met derden om onze overeenkomst na te komen, legitieme doeleinden en andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Deze situaties kunnen onder andere omvatten:

• Degenen die diensten namens ons verlenen, zoals leveranciers of derden (bijvoorbeeld IT-beheer, betaalverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).

• Met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie volgens hun eigen privacybeleid.

• Als u ons instrueert, verzoekt of anderszins toestemt om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.

• Met onze dochterondernemingen of andere bedrijven binnen de groep om op legale wijze een succesvol bedrijf te runnen.

• In verband met commerciële transacties zoals fusies of faillissementen, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het voldoen aan dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om specifieke servicevoorwaarden af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We onthullen de volgende categorieën van persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in “Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken” en “Hoe we persoonlijke gegevens onthullen”:

Categorieën	Categorieën ontvangers
• a. Identificatoren, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie • b. Commerciële informatie, zoals bestel- en aankoopinformatie en klantenondersteuninginformatie • c. Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals gebruiksdata • d. Gegevens over geografische locatie, zoals locatiebepaling via IP-adres of andere technologieën	• Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld internet service providers, betalingsverwerkers, fulfilment partners, klantenondersteuning partners en gegevensanalyse leveranciers) • Zakelijke en marketingpartners • Gelieerde bedrijven

Zonder uw toestemming of voor het doel van het afleiden van uw persoonlijke gegevens, zullen we uw persoonlijke gegevens niet gebruiken of openbaar maken.
Met uw toestemming zullen we persoonlijke informatie delen voor de volgende promotionele en marketingactiviteiten.

Derdenwebsites en links

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platformen die door derden worden beheerd. Wanneer u op een link klikt die naar een website leidt die niet van ons is of die niet onder onze controle valt, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij doen geen garanties en aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor de privacy of de beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op dergelijke websites. Informatie die u in openbare of semi-openbare ruimtes verstrekt (inclusief informatie die u deelt op sociale netwerken van derden) kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de diensten of gebruikers van de platforms van derden, en wij of derden hebben daar geen beperkingen voor. Het opnemen van dergelijke links betekent niet automatisch een goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of operators, tenzij anders is openbaar gemaakt in de diensten.

Gegevens van kinderen

Deze diensten zijn niet geschikt voor kinderen, en we verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactinformatie en ons verzoeken deze informatie te verwijderen.

Sinds de inwerkingtreding van dit privacybeleid zijn wij ons er niet daadwerkelijk van bewust geweest dat wij persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen gedefinieerd zijn volgens de toepasselijke wetgeving).

De beveiliging en opslag van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onverwoestbaar is, en we kunnen geen “perfecte veiligheid” garanderen. Daarnaast kan de informatie die u ons verzendt, tijdens de overdracht onveilig zijn. We raden u aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onveilige kanalen aan ons te verstrekken.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, waaronder of we deze informatie nodig hebben om uw account te beheren, diensten te bieden, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidslijnen uit te voeren.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens uitoefenen. Deze rechten zijn echter niet absoluut en zijn alleen van toepassing in specifieke situaties. In sommige gevallen kunnen we uw verzoek wettelijk weigeren.

• Recht op toegang/informatie: U heeft het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u hebben, inclusief gedetailleerde informatie over hoe we uw informatie gebruiken en delen.

• Recht op verwijdering: U heeft het recht om ons te verzoeken de persoonlijke gegevens die wij over u hebben, te verwijderen.

• Recht op correctie: U heeft het recht om ons te verzoeken onnauwkeurige persoonlijke gegevens die wij over u hebben, te corrigeren.

• Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u hebben en, in sommige gevallen, en onderworpen aan bepaalde uitzonderingen, ons te verzoeken deze informatie aan een derde over te dragen.

• Recht om niet te verkopen, delen of gericht adverteren: U heeft het recht om ons te instrueren uw persoonlijke informatie niet te “verkopen” of “delen”, of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie voor de doeleinden van “gerichte advertenties” volgens de toepasselijke gegevensbeschermingswetten. Houd er rekening mee dat wanneer u onze website bezoekt met een geconfigureerde “Global Privacy Control” uitschrijfinstelling, wij dit automatisch beschouwen als een verzoek om af te zien van de “verkoop” of “delen” van de informatie over uw apparaat en browser die u gebruikt om toegang te krijgen tot de website, afhankelijk van uw locatie.

• Recht om verwerking te beperken: U heeft het recht om ons te verzoeken te stoppen of de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken.

• Recht om toestemming in te trekken: Als wij voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens afhankelijk zijn van uw toestemming, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.

• Recht op beroep: Als wij weigeren uw verzoek te verwerken, heeft u het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze weigering te reageren.

• Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen waarvoor u zich op elk moment kunt afmelden met de uitschrijfmogelijkheid die in de e-mails wordt aangeboden. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails met betrekking tot uw account of bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen op de manier die op onze website wordt weergegeven, of u kunt ons contacteren met de onderstaande contactinformatie.
Als u enige van deze rechten uitoefent, zullen wij u niet discrimineren. We kunnen uw informatie nodig hebben om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we substantieel op uw verzoek kunnen reageren. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken om rechten uit te oefenen. Voordat we dergelijke verzoeken van een vertegenwoordiger aanvaarden, moeten we bewijs verkrijgen dat u hen toestemming hebt gegeven om namens u op te treden. We hebben mogelijk ook nodig dat zij uw identiteit direct aan ons bevestigen. We zullen uw verzoeken, in overeenstemming met de vereisten van de toepasselijke wetgeving, tijdig beantwoorden.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactinformatie. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact op te nemen of een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit, afhankelijk van waar u woont. Voor de Europese Economische Ruimte (EER) kunt u hier een lijst vinden van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens mogelijk verplaatsen, opslaan en verwerken buiten het land of gebied waar u woont. Uw persoonlijke gegevens kunnen ook worden verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer we uw persoonlijke gegevens naar landen buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij de gegevens worden overgedragen naar landen waarvan is vastgesteld dat ze een voldoende niveau van bescherming bieden.

Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen of een e-mail sturen naar support.nl@indevolt.com
Voor de doeleinden van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving zijn wij, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens.