Klachten en Suggesties

Dank u voor het kiezen van en het vertrouwen in onze producten en diensten. Wij beloven dat al uw opmerkingen, suggesties en feedback van groot belang voor ons zijn, en we zullen elke feedback zorgvuldig en serieus behandelen.

Waar gaat uw feedback over?

U kunt ons alles vertellen wat betreft productkwaliteit, gebruikservaring, logistiek, klantenservice, website-ervaring of suggesties en verbetermaatregelen. Dit omvat maar is niet beperkt tot:

• Suggesties of problemen met betrekking tot productprestaties of functies

• Problemen met de verwerking van bestellingen of logistiek

• Feedback en suggesties over de klantenservice

• Beoordelingen van de gebruikerservaring van de website

• Alle andere opmerkingen of klachten die verband houden met onze activiteiten

Hoe kunt u contact met ons opnemen?
E-mailadres: support.nl@indevolt.com
Gelieve in uw e-mail zo gedetailleerd mogelijk uw situatie te beschrijven, bijvoorbeeld het ordernummer, het probleem dat u ondervindt, de specifieke verschijningsvorm en de oplossing die u verwacht. Hoe specifieker de informatie, hoe sneller en nauwkeuriger wij u kunnen helpen.

Onze belofte

Zodra u uw probleem bij ons meldt, beloven wij u zo snel mogelijk te antwoorden. Ons klantenserviceteam zal uw feedback gedetailleerd vastleggen en door een speciaal verwerkingsproces leiden om ervoor te zorgen dat elke klacht en suggestie effectief wordt opgelost.

• Eerste reactie: Wij beloven binnen 24 uur na ontvangst van uw feedback te reageren en te bevestigen.

• Actieve oplossing: Of het nu gaat om een terugbetaling, omruiling, technische ondersteuning of suggesties voor verbetering, wij zullen actief betrokken zijn en ons best doen om uw probleem op te lossen.

• Continue verbetering: Uw feedback zal dienen als basis voor onze voortdurende verbeteringen, zodat we productontwerp, serviceprocessen en klantbeleving kunnen optimaliseren.

Bedankt voor uw vertrouwen en ondersteuning

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en ondersteuning. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Uw tevredenheid is onze grootste prioriteit!