Deutschland
Europe
France
Nederland
FAQ
- Accountproblemen
- Orderproblemen
- Betalingsproblemen
- Verzendingsproblemen
- Websiteproblemen
Hoe maak ik een account aan?
Om een account aan te maken, klik je eenvoudig op de knop "Mijn account" rechtsboven op de homepage. Volg de instructies om je e-mailadres in te voeren, een wachtwoord aan te maken en de benodigde persoonlijke gegevens te verstrekken. Je account wordt vervolgens succesvol geregistreerd.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik je op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Voer het e-mailadres in waarmee je je hebt geregistreerd. Het systeem stuurt je een e-mail waarmee je je wachtwoord kunt resetten. Volg de instructies in de e-mail.
Kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Ja, je kunt je accountgegevens op elk moment wijzigen. Log in en ga naar de sectie "Persoonlijk Centrum". Klik op "Informatie Bewerken" om je gebruikersnaam, contactgegevens, adres en andere details te wijzigen.
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Als je je account wilt verwijderen, kun je via de "Contact" pagina een verwijderingsverzoek sturen. Onze klantenservice zal je verzoek zo snel mogelijk behandelen en de accountverwijdering bevestigen.
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Log in op je account en ga naar de pagina "Mijn bestellingen" om de status van je bestelling en de logistieke informatie te controleren. Mocht je geen account hebben, dan kun je ook je bestelling volgen met het ordernummer op onze pagina "Orderopvraag".
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen geannuleerd worden vóór verzending. Als je een Indevolt-account hebt, kun je de bestelling direct in je account annuleren. Als je de bestelling zonder in te loggen hebt geplaatst, neem dan contact op met onze klantenservice, geef je ordernummer en leg de reden van de annulering uit. Wij zullen het proces voor je afhandelen.
Krijg ik een terugbetaling?
Ja, we bieden een terugbetalingsdienst. Voor in aanmerking komende producten kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een terugbetaling aanvragen. Voor meer informatie verwijzen we naar onze pagina ' Garantie en Retourbeleid '.
Wanneer wordt de bestelling verzonden?
De normale levertijd is 1-3 werkdagen na succesvolle betaling. Voor meer informatie kijk in het bestellingsbeheer onder "Mijn account".
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
We ondersteunen diverse betaalmethoden, waaronder PayPal en creditcards. Bij het afrekenen kun je de betaalmethode kiezen die het beste bij je past.
Waarom is de betaling mislukt?
1. Maak cookies in je huidige browser leeg of probeer een andere browser (bijv. Google Chrome).
2. Schakel over naar een ander apparaat (telefoon, computer of tablet) en kijk of de betaling daar werkt.
3. Neem contact op met je bank om te controleren of internationale kosten worden geaccepteerd.
4. Als bovenstaande stappen niet helpen of als je verdere vragen hebt, stuur ons een schermafbeelding van het probleem, samen met de exacte tijd waarop het probleem zich voordeed, en het gebruikte apparaat en de browser.
2. Schakel over naar een ander apparaat (telefoon, computer of tablet) en kijk of de betaling daar werkt.
3. Neem contact op met je bank om te controleren of internationale kosten worden geaccepteerd.
4. Als bovenstaande stappen niet helpen of als je verdere vragen hebt, stuur ons een schermafbeelding van het probleem, samen met de exacte tijd waarop het probleem zich voordeed, en het gebruikte apparaat en de browser.
Hoe lang duurt verzending?
Je bestelling wordt binnen 3-7 werkdagen geleverd.
Naar welke landen verzenden jullie?
We voeren momenteel verkoop in Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Nederland en België. Je kunt bovenaan de website schakelen naar jouw land. Als jouw Europese land niet in de bovenstaande lijst staat, kun je via de Europese site een bestelling plaatsen en controleren of levering naar jouw gewenste land mogelijk is. Bij problemen kun je contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen zij je graag.
Hoe wordt mijn verzending verzonden?
Onze logistieke partners zijn onder andere DHL, EMS, FedEx, USPS, DPD en anderen. We kiezen de verzenddienst die het meest geschikt is voor jouw afleveradres.
Is verzending gratis?
Ja, Indevolt biedt gratis verzending op alle bestellingen.
Neem contact op met de klantenservice:
TEL: +49 (0)174 3150766 (Duitsland)
E-mail : support.nl@indevolt.com
E-mail : support.nl@indevolt.com
Is de website veilig?
Onze website gebruikt moderne SSL/TLS-encryptie om je persoonlijke gegevens en betaalinformatie te beschermen. Alle betalingsinformatie wordt veilig verzonden om datalekken te voorkomen.
Hoe abonneer ik mij op e-mails?
Om het laatste nieuws en aanbiedingen te ontvangen, voer je je e-mailadres in het abonneerblok onderaan de website in en klik je op "Abonneren".
Hoe kan ik mij afmelden voor e-mails?
Als je geen e-mails meer wilt ontvangen, klik dan op de link "Afmelden" onderaan elke e-mail. Als je vragen hebt, staat ons klantenserviceteam altijd klaar om te helpen.
Hoe maak ik een account aan?
Om een account aan te maken, klik je eenvoudig op de knop "Mijn account" rechtsboven op de homepage. Volg de instructies om je e-mailadres in te voeren, een wachtwoord aan te maken en de benodigde persoonlijke gegevens te verstrekken. Je account wordt vervolgens succesvol geregistreerd.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik je op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Voer het e-mailadres in waarmee je je hebt geregistreerd. Het systeem stuurt je een e-mail waarmee je je wachtwoord kunt resetten. Volg de instructies in de e-mail.
Kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Ja, je kunt je accountgegevens op elk moment wijzigen. Log in en ga naar de sectie "Persoonlijk Centrum". Klik op "Informatie Bewerken" om je gebruikersnaam, contactgegevens, adres en andere details te wijzigen.
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Als je je account wilt verwijderen, kun je via de "Contact" pagina een verwijderingsverzoek sturen. Onze klantenservice zal je verzoek zo snel mogelijk behandelen en de accountverwijdering bevestigen.
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Log in op je account en ga naar de pagina "Mijn bestellingen" om de status van je bestelling en de logistieke informatie te controleren. Mocht je geen account hebben, dan kun je ook je bestelling volgen met het ordernummer op onze pagina "Orderopvraag".
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen geannuleerd worden vóór verzending. Als je een Indevolt-account hebt, kun je de bestelling direct in je account annuleren. Als je de bestelling zonder in te loggen hebt geplaatst, neem dan contact op met onze klantenservice, geef je ordernummer en leg de reden van de annulering uit. Wij zullen het proces voor je afhandelen.
Krijg ik een terugbetaling?
Ja, we bieden een terugbetalingsdienst. Voor in aanmerking komende producten kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een terugbetaling aanvragen. Voor meer informatie verwijzen we naar onze pagina ' Garantie en Retourbeleid '.
Wanneer wordt de bestelling verzonden?
De normale levertijd is 1-3 werkdagen na succesvolle betaling. Voor meer informatie kijk in het bestellingsbeheer onder "Mijn account".
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
We ondersteunen diverse betaalmethoden, waaronder PayPal en creditcards. Bij het afrekenen kun je de betaalmethode kiezen die het beste bij je past.
Waarom is de betaling mislukt?
1. Maak cookies in je huidige browser leeg of probeer een andere browser (bijv. Google Chrome).
2. Schakel over naar een ander apparaat (telefoon, computer of tablet) en kijk of de betaling daar werkt.
3. Neem contact op met je bank om te controleren of internationale kosten worden geaccepteerd.
4. Als bovenstaande stappen niet helpen of als je verdere vragen hebt, stuur ons een schermafbeelding van het probleem, samen met de exacte tijd waarop het probleem zich voordeed, en het gebruikte apparaat en de browser.
2. Schakel over naar een ander apparaat (telefoon, computer of tablet) en kijk of de betaling daar werkt.
3. Neem contact op met je bank om te controleren of internationale kosten worden geaccepteerd.
4. Als bovenstaande stappen niet helpen of als je verdere vragen hebt, stuur ons een schermafbeelding van het probleem, samen met de exacte tijd waarop het probleem zich voordeed, en het gebruikte apparaat en de browser.
Hoe lang duurt verzending?
Je bestelling wordt binnen 3-7 werkdagen geleverd.
Naar welke landen verzenden jullie?
We voeren momenteel verkoop in Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Nederland en België. Je kunt bovenaan de website schakelen naar jouw land. Als jouw Europese land niet in de bovenstaande lijst staat, kun je via de Europese site een bestelling plaatsen en controleren of levering naar jouw gewenste land mogelijk is. Bij problemen kun je contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen zij je graag.
Hoe wordt mijn verzending verzonden?
Onze logistieke partners zijn onder andere DHL, EMS, FedEx, USPS, DPD en anderen. We kiezen de verzenddienst die het meest geschikt is voor jouw afleveradres.
Is verzending gratis?
Ja, Indevolt biedt gratis verzending op alle bestellingen.
Neem contact op met de klantenservice:
TEL: +49 (0)174 3150766 (Duitsland)
E-mail : support.nl@indevolt.com
E-mail : support.nl@indevolt.com
Is de website veilig?
Onze website gebruikt moderne SSL/TLS-encryptie om je persoonlijke gegevens en betaalinformatie te beschermen. Alle betalingsinformatie wordt veilig verzonden om datalekken te voorkomen.
Hoe abonneer ik mij op e-mails?
Om het laatste nieuws en aanbiedingen te ontvangen, voer je je e-mailadres in het abonneerblok onderaan de website in en klik je op "Abonneren".
Hoe kan ik mij afmelden voor e-mails?
Als je geen e-mails meer wilt ontvangen, klik dan op de link "Afmelden" onderaan elke e-mail. Als je vragen hebt, staat ons klantenserviceteam altijd klaar om te helpen.